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配套服務

????生活配套區介紹

????目前港區已建成的生活配套區約43萬平方米、倉庫28.1萬平方米、廠房31.2萬平方米、寫字樓 12.5萬平方米、交易展示場地 2千多平方米、道路 55公里;入駐有關行政單位 10余家,入駐筆電、物流、加工等企業300余家,入駐人員3萬人左右。根據港區安全管理點多面廣的實際情況,以及港區在建設和招商方面的快速推進,生活配套區人員陸續增多等因素,至安全管理壓力和難度不斷增大。為此在公司健全了安全管理機構的基礎上,安全管理團隊正在逐步加強,安全體系及管理制度正在不斷完善。在港區管理區域的消防、交通、食藥品、治安等安全都處于可控狀態。應急救援體系及應急救援隊伍也處于正常運行狀態。

????商業配套

????截至2014年1月底,空港生活配套區觀月小區共有80家商鋪運營,其中生活服務類26家、餐飲類37家、超市類8家、娛樂休閑類9家,能很好的滿足員工的日常生活需求。

????為了讓入駐企業員工在生活配套區“住的放心、住的舒心”,我們擬制出臺《空港生活配套區商戶管理辦法》,該辦法帶有評分機制,按時間節點對商鋪運營進行綜合考評,并納入獎懲機制,淘汰差的經營者,吸納優秀的經營對象,讓觀月小區的商業業態逐步規范化、優質化。

????考慮到企業員工的工資水平及消費能力,我們在生活區進行了質量、物價的綜合治理。目前,生活配套區整體物價下降10%,絕大部分商品價格低于渝北區同類商品。

????社會公共管理、文體娛樂

????保稅港區聯合渝北區,保障空港生活配套區社會公共管理工作,2013年空港功能區共開展21次文體活動,其中大型舞臺表演8次,戶外活動4次,召開文體活動方案討論會4次。

????交通運力

????為切實解決保稅港空港功能區筆電企業外宿員工上班“乘車難”問題,保稅港區主動對接重慶兩江公交公司,最終達成開通青麓雅園-生活配套區筆電企業專線車解決方案,目前開行班次為周一至周五7:15分與7:30分各一班,結合企業反饋需求安排廣電中心、青少年活動中心、空港樞紐站3個乘車集中點停靠上客,同時兼顧員工上班區域在宏基大道站設立下客點,保障了外宿員工按時上班,維護企業正常工作生產秩序,截止2014年2月14日,共計發車147班次,累計乘車人次4628人次。

????醫療衛生服務

????芳華醫院已順利入住,并面向三家筆電企業提供24小時全面醫療衛生保障服務,同時根據渝北區衛生局賦予的片區醫療服務職能,在指定就診區域面向社會就醫人員開放。

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????服務企業員工

????---生活配套區“四中心一平臺”介紹

????為管理好服務幾萬人的生活配套區,并確保有效地為入住員工舒緩心情、解答困惑、化解糾紛,增加其歸屬感與安全感,保稅港區公司作為管理主體,高度重視社區管理工作,并根據員工的文化層次、年齡、愛好、思想及所處環境等現實特點,積極創新社會管理機制,于2011年建立了“四中心一平臺”(立體接訪中心、文體宣傳中心、綜治應急中心、心理援助中心和社區管理服務平臺)網格化服務模式,為企業員工提供“生產安心、生活舒心、安居樂業”的生產和生活環境。

????一、立體接訪中心。

????根據區域現實特點,創新打造立體接訪中心,為企業及員工提供政策咨詢、維權訴求、心理干預、事務處理等方面的服務。中心引入24小時語音熱線服務和公開電子郵箱,安排專人全天候值守,與主動走訪員工相結合,帶著深厚感情耐心細致地收集、傾聽員工訴求,為企業員工進行疏導和解答,并作為信息中樞及時將需求傳遞到相關部門,盡力協調解決他們生產生活中的有關訴求,力爭做到“件件有著落、事事有回音”。目前,已經接訪、走訪員工近萬余人次、化解突發事件100余起。自行編印并發行社區免費報刊《基業長青》21期。

????二、文體宣傳中心。

????根據青年員工的身心特點,合理布局社區廣播站、文化書吧、康體休閑中心和運動場地等設施。除員工宿舍每層樓都有公共電視室外,還規劃布局了青年員工喜聞樂見的電子閱覽室、電影放映廳等文體資源載體。與渝北區及筆電企業合作,共同打造“三有文體平臺”:即每天有電影、每周有賽事、每月有演出。此外,還不時組織節假日慰問、卡拉OK比賽、雜技表演、談心專題講座等活動,打造生活配套區的大家庭氛圍,為員工提供一個放松身心、尋找歸屬感的多渠道平臺。截至目前,共組織放映露天電影793場、舉辦各類文化演出65場、開展各類文化體育活動87次,社區廣播站累計播音720次。

????三、綜治應急中心。

????強化生活配套區及廠區社會安全綜合治理,完成治安處、交巡警平臺搭建,出臺“聯防、聯動”應急響應機制,港區協勤配合公安交巡警每日19點至24點交叉巡邏,港區治安形勢趨穩,員工安全感明顯增強。轄區醫院與筆電企業建立了優先救助保障機制,此外,由保稅港區提供樓宇場所,社區衛生所入駐接診,確保員工“小病不出區、大病及時醫”。落實專人、定崗定員進行“全覆蓋”綜合治理,既是治安、消防等事務的安全員,又是收集情況的信息員、化解矛盾的調解員,將隱患暴露在初期,把糾紛消弭于萌芽,創造和諧、安寧的社區局面。目前,調解民事和治安糾紛200余起,消除消防安全患60多次,及時有效避免和化解了重大事故和刑事案件升級。

????四、心理援助中心。

????整合群團資源,在市科協、團市委、市婦聯等單位的大力協助下,引入專家和志愿者,對企業員工進行分門別類、針對性強的專業心理咨詢。日常全天候提供心理疏導和解答服務,并將有關信息及時反饋到職能部門處理,通過順暢的傾訴渠道和高效的解決機制盡力化解員工不良情緒,降低事故發生幾率。一是建立心理服務專門檔案,跟蹤落實解決;二是根據筆電企業要求免費邀請心理師進廠講座;三是心理咨詢師在立體接訪中心坐班值守。目前,已累計接待和提供心理援助200余人次,與企業和員工代表召開現場懇談會40次。

????五、社區管理服務平臺。

????為避免有關行政及管理部門多頭進入、重復對接,給企業和員工造成不必要的負擔,以“四中心”為基礎,有關部門和單位抽調專人組成專門工作機構,搭建社區管理服務平臺,統一面向企業、服務員工,建立精簡高效、溝通順暢、保障有力、落實快速的工作機制。

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